On peut lire dans un article du Figaro de ce jour, le lobbying exercé par la société Smartbox pour que des législations favorables soient mises en
place.
Cette société comme bien d'autres sur le marché offre des coffrets cadeaux. Le principe est simple et Smartbox est considéré comme le leader. Vous pouvez acheter un
coffret Smartbox en grande distribution ou bien sur Internet pour une valeur et l'offrir. Celui qui reçoit le cadeau peut le transformer en prestation parmi les nombreux prestataires de Smartbox
(voyage, restaurant, ...). C'est un principe assez séduisant pour offrir un cadeau sans avoir une idée bien précise. C'est d'ailleurs un peu sur ce principe que la société 1001 et une liste
fonctionne pour les listes de mariage.
Saisissant l'opportunité de ce nouveau marché de nombreux prestataires proposent des services en compétition de l'offre Smartbox, qui doit alors se battre.
La parade règlementaire est la plus facile lorsque vous êtes une société installée et leader. Surfant sur un argument de protection du consommateur, la société Smartbox cherche à mettre en place
des verrous sur le marché afin de surtout protéger ses marges face à une concurrence potentielle... Réflexe naturel de l'industriel français plutôt que d'investir son talent à rester compétitif
et essayer de se démarquer sur de meilleur produit ou bien mettre en avant sa solidité financière.
En effet, une règlementation n'aura que la conséquence d'ajouter des coûts supplémentaires et augmenter les tickets d'entrée. Lorsque vous êtes nouvel entrant c'est donc plus compliqué que
lorsque vous êtes installé sur le marché.
Il est à espérer que l'Etat ne rentrera pas dans ce jeu malsain qui finit toujours par une concentration monopolistique de 2 ou 3 acteurs, au détriment du consommateur.
Ludovic Lassauce
Par Ludovic Lassauce
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Maintenant la protection des consommateurs est aussi un vrai problème qui mérite d'être posé.
Un client qui achète un tel coffret et qui s'aperçoit qu'il a acheté du vent se sent légitimement floué.
En tant que libéral je suis attaché au respect des contrats et à ce qui favorise la confiance, donc à tout ce qui va dans le sens d'une meilleure information du consommateur.
Par exemple je suis favorable à la commercialisation des OGM à condition que la mention "OGM" soit clairement indiquée.
Dans le cas des coffrets, on peut imaginer qu'un label "garantie de prestation" soit institué, qui devienne pour certains un avantage concurrentiel.
Ceux qui n'auront pas ce label pourront quand même exercer leur activité en se différenciant sur autre chose.
Et pour mettre en place un label pas besoin de l'Etat ni de la loi. Il y a de nombreux exemples (agences de voyages, cabinets de recrutements) de professions qui ont mis en place d'elles-mêmes des labels qualité et des chartes de déontologie, sur la base d'un engagement volontaire.
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Amicalement
Trugluff